نصائح لأصحاب العمل لتوظيف الصم وضعاف السمع في بيئة شاملة ناجحة
سيتم ذكر بعض النصائح لأصحاب العمل لتوظيف الصم وضعاف السمع في بيئة شاملة ناجحة
نصائح عند اعلان الشاغر الوظيفي للصم وضعاف السمع :
- في قائمة الوظائف قم بتضمين قسم الخدمات المساندة التي أنت على استعداد لتقديمها مثل التكنولوجيا المساعدة، وتعديلات مكان العمل، ووضح أنك توفر دعم أثناء المقابلات بما في ذلك مترجم لغة الإشارة أو مراسل تحويل الكلام إلى نص.
- قم دائمًا بتوفير طريقة اتصال بديلة للأشخاص الصم وضعاف السمع الذين قد يفضلون عدم استخدام الهاتف على سبيل المثال، عنوان بريد إلكتروني، أو رقم للمراسلة النصية.
- تبسيط عملية التقديم: تأكد من أن عملية التقديم متاحة بشكل كامل وسهلة للأفراد الذين قد تكون اللغة المنطوقة لغة ثانية لهم والمفردات سهلة ومبسطة.
- قبل دعوة أحد المرشحين للمقابلة، اسأله عما إذا كان سيحتاج إلى أي تعديلات أو يحتاج إلى تسهيلات محددة. إن التعرف على احتياجات التواصل والتأكد من الترتيبات اللازمة قبل المقابلة سيمنح المرشحين الصم أو ضعاف السمع أفضل فرصة لإثبات قدرتهم على شغل هذا المنصب.
- التركيز على المهارات الأساسية المطلوبة: قد يقوم المرشحين الصم وضعاف السمع بتضمين معلومات حول بعض الصعوبات أو احتياجات الوصول في نموذج الطلب الخاص به. فكر في المهارات والخبرات الأساسية المطلوبة على سبيل المثال، إذا كان الشاغر الوظيفي لا يحتاج إلى مستوى عالٍ من اللغة المكتوبة، لابد من التغاضي عن الأخطاء النحوية في طلب التقديم الخاص بالصم وضعاف السمع.
- ترتيبات الوصول إلى المبنى: قد يواجه بعض الصم وضعاف السمع صعوبة في استخدام جهاز الاتصال الداخلي (intercom) إذا لم يكن يتضمن فيديو، وهو جهاز نداء لرن الجرس يتحدث به الأشخاص عندما يريدون التواصل مع شخص ما داخل مبنى للدخول. لذلك اتفق مسبقًا على كيفية وصول الشخص الأصم أو ضعيف السمع إلى المبنى. قد تكون البدائل أن ينزل شخص ما لمقابلته عند وصوله أو أن يكون لديه رقم لإرسال رسالة نصية عند وصوله، أو أن يقوموا بشراء جهاز (intercom) متضمن خاصية الفيديو.
نصائح اثناء مقابلة المرشحين الصم وضعاف السمع للشاغر الوظيفي
- في يوم المقابلة، جهز أسئلة المقابلة على ورق للمرشحين الصم وضعاف السمع الذي ستجري المقابلة معهم، في حال كان ذلك مفيدًا لهم بشكل أفضل.
- اختر مكانًا هادئًا يساعد على التواصل.
- إذا كانت هناك حاجة لمترجم لغة إشارة، تذكر توجيه الأسئلة إلى المرشح، وليس إلى المترجم.
- شجع المرشحين على مشاركة المعلومات حول إعاقتهم أو حالتهم الصحية التي قد تؤثر على ادائهم عند العمل.
- فكر في تقديم تجربة تدريب كجزء من عملية التوظيف. تمنح التجارب المرشحين فرصة لإثبات مهاراتهم بطريقة عملية، بدلاً من الاضطرار إلى الخضوع لعملية توظيف رسمية قد لا تكون متاحة لهم.
نصائح عند توظيف الصم وضعاف السمع:
- مراعاة البيئة الفيزيائية وتحسين الصوتيات والتواصل في المكتب
يمكن أن تشكل الضوضاء في الخلفية تحديًا للأشخاص الصم وضعاف السمع الذين يستخدمون المعينات السمعية، أو القوقعة الصناعية، لذلك يفضلون العمل في منطقة أكثر هدوء، يمكن التغلب على ذلك عن طريق ما يلي:
- استخدم المفروشات الناعمة مثل السجاد، وقم بتثبيت الألواح الصوتية، وقم بتركيب أغطية مطاطية على أرجل الكراسي والطاولات.
- ضع الموظف الذي يعاني من ضعف السمع في منطقة عمل تتمتع بسمعيات جيدة ويمكنه رؤية بقية الغرفة.
- اضبط تصميم غرفة الاجتماعات واستخدم الإضاءة الجيدة لمساعدة الجميع على رؤية بعضهم البعض بوضوح، وهو أمر مهم لقراءة الشفاه.
- تأكد من حصولك على انتباه الشخص قبل أن تبدأ في التحدث. إذا لم يستجب الفرد، استخدم إشارة بصرية مختلفة، أو اضغط على الكتف.
- تحدث بوضوح، وليس ببطء شديد، واستخدم تعبيرات الوجه والإيماءات.
- تجنب تغطية فمك عند التواصل وحاول الحفاظ على التواصل البصري.
- اخفض صوتك. غالبًا ما يكون الأمر غير مريح لمستخدم المعين السمعي إذا صرخت، وقد يبدو أيضًا عدوانيًا عن غير قصد.
- إذا كان الشخص يواجه صعوبة في فهمك، فاستخدم قلمًا وورقة لتدوين كلماتك.
- استخدام ميكروفون لاسلكي، يعزز الكلام لاستخدامه في الاجتماعات، وهاتف مضخم.
- تركيب حلقة سمعية لغرفة الاجتماعات الخاصة بك لمساعدة مستخدمي المعين السمعي على فهم الكلام وسط ضوضاء في الخلفية.
- يستطيع بعض الصم وضعاف السمع فهم الكلام عبر الهاتف ومع ذلك، فقد يحتاجون إلى هاتف يعمل على تضخيم الصوت أو سماعة رأس تعمل مع أدوات السمع الخاصة بهم.
- الإضاءة الجيدة مهمة للأشخاص الذين يعتمدون على قراءة الشفاه. إذا كنت تتحدث إلى زميل أصم والضوء خلفك، فقد لا يكون وجهك مرئيًا بوضوح. تجنب التحدث إلى زميل أصم خلفك نافذة أو ضوء ساطع وتأكد من ظهور وجهك بوضوح.
- توفير مترجم لغة الإشارة:
إذا كان موظفك يحتاج إلى متخصص مثل مترجم لغة الإشارة، فضع في اعتبارك الحاجة إلى تعيين متخصص إضافي، وتأكد من تواجدهم في منطقة جيدة الإضاءة.
- توفير مدونو ملاحظات
يقومون بكتابة ملخص للكلمة المنطوقة على جهاز كمبيوتر محمول باستخدام برنامج متخصص
- استخدم رسالة نصية أو رسالة فورية
غالبًا ما يفضل الصم وضعاف السمع التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بدلاً من الهاتف. لذلك إذا كانت لديك رسالة عاجلة لهم، استخدم الرسائل النصية أو الرسائل الفورية بدلاً من الاتصال بهم.
- تهيئة الاجتماعات والدورات التدريبية
- تأكد من أن الموظفين يتحدثون واحدًا تلو الآخر في الاجتماعات: قد يجد زملائك الصم وضعاف السمع صعوبة في متابعة ما يقال خلال المناقشات الجماعية لأنه قد يكون قادرًا على قراءة شفاه شخص واحد فقط في كل مرة.
- قم بترتيب الاجتماعات مسبقًا بوقت كافٍ حتى يمكن حجز مترجم لغة الإشارة. وتأكد من إرسال المواد، مثل جداول الأعمال أو الشرائح، إلى مترجمي لغة الاشارة قبل الاجتماع أو الجلسة التدريبية حتى يتمكنوا من الاستعداد والتدرب على المفردات الجديد لترجمتها.
- ايضًا أرسل جدول الأعمال ومواد الاجتماع مسبقا للصم وضعاف السمع: حيث أن بعضهم صعوبة في مشاهدة مترجم لغة الإشارة والشاشة في نفس الوقت، لذلك سيكون من المفيد ارسال جدول الاعمال بشكل مسبق ليتمكنوا من الاطلاع خاصة حينما يكون الاجتماع يتضمن الكثير من المعلومات الفنية أو المصطلحات.
- إذا كنت تستخدم عرضًا تقديميًا، فقدم نسخة منه قبل الاجتماع أو التدريب. اختصر المحتوى المكتوب في كل شريحة وامنح وقت لزملائك الصم وضعاف السمع من قراءة الشريحة قبل اكمال الشرح.
- توفير التسميات التوضيحية المباشرة (تحويل الكلام المسموع إلى نص): حيث توفر إمكانية الوصول إلى أي محادثة أو صوت أو فيديو، بغض النظر عن مكان وجودها: الهاتف المحمول أو سطح المكتب، مباشر أو مسجل، عبر الإنترنت أو دون اتصال، شخصيًا أو عن بعد.
- تضمين فترات راحة
قد يضطر الصم وضعاف السمع إلى التركيز بشكل أكبر عند متابعة مترجم لغة الإشارة أو المناقشات، الأمر الذي قد يكون متعبًا. ضع في اعتبارك وتيرة الجلسات، وقم بتقسيم الفترات التي يتحدث فيها الأشخاص، وقم بتضمين فترات راحة منتظمة وتقديم المعلومات بشكل مرئي.
- مشاركتهم في فرص التواصل الاجتماعي
- تأكد من دعوة زملائك الصم وضعاف السمع للمشاركة في المحادثات وإعلامه بأي فرص اجتماعية، وتأكد من أن جميع الموظفين يقومون بدمج زملائهم الصم وضعاف السمع في المناسبات الاجتماعية أو التجمعات الجماعية أو أي خطاب مكتبي آخر. حيث يمكن أن تكون فرص الاختلاط مع الزملاء مهمة في تطوير الشعور بالانتماء إلى الجهة.
- زود موظفيك بقائمة من نصائح التواصل لتسهيل التفاعلات مع الزملاء الصم وضعاف السمع.
- امنح الموظفين الفرصة لتعلم مصطلحات لغة الإشارة الأساسية، في كثير من الأحيان، يمكن لإيماءة صغيرة أن تقطع شوطًا طويلًا في جعل زملاء العمل يشعرون بمزيد من الترحيب ويمكنها أيضًا تحسين العلاقات المهنية.
- استخدام المنصات الرقمية للاجتماعات والدورات التدريبية والفعاليات
يمكن للمنصات الرقمية في كثير من الأحيان أن تخلق حواجز غير موجودة أمام الاجتماعات المباشرة. قد يرجع ذلك إلى عدد من الأسباب بما في ذلك التكنولوجيا المستخدمة أو وضوح الصوت أو قوة الإشارة.
- توفير وسائل الصحة والسلامة أثناء حدوث حالات طوارئ
- قم بتركيب أجهزة إنذار الحريق التي يمكن الوصول إليها يمكن للعديد من الصم سماع إنذارات الحريق من خلال معيناتهم السمعية أو القوقعة الصناعية. بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون، هناك حلول تكنولوجية مثل أنظمة النداء أو الإنذارات الوامضة.
- إعداد الرسائل النصية في حالات الطوارئ: قد لا يسمع الموظفين الصم وضعاف السمع أي إعلانات مسموعة للتنبيه في حالات الطوارئ، قم بإعداد رسائل نصية للطوارئ كبديل لأنظمة تنبيه الطوارئ عبر الراديو/الهاتف.
المراجع
https://www.ndcs.org.uk/information-and-support/professionals/workplace/reasonable-adjustments/
https://blog.ava.me/a-guide-to-deaf-and-hard-of-hearing-employment
