العمليات التشغيلية وثقافة العميل
Course Curriculum
العمليات التشغيلية وثقافة العميل
-
🎬مقدمة دورة العمليات التشغيلية وثقافة العميل
06:39 -
🎬انواع العملاء
08:11 -
🎬انواع العميل الخارجي
05:13 -
❔العميل الخارجي
-
🎬سلسلة القيمة
04:53 -
🎬رحلة العميل
07:43 -
❔المراحل الأساسية لرحلة العميل
-
🎬اتفاقية مستوى الخدمة
04:12 -
🎬مثال على اتفاقية مستوى الخدمة
02:26 -
🎬معايير اتفاقية مستوى الخدمة.
03:24 -
🎬قياس الاداءبناء على معايير اتفاقية مستوي الخدمة
09:33 -
❔مقاييس الأداء الأساسية المقدمة للعميل
-
📰أهمية العمليات التشغيلية وأنواعها
-
❔أهمية العمليات والتشغيل
Views: 223
