آلية قياس مستوى رضا المستفيدين عن تقديم البرامج بنمط التدريب الإلكتروني
يقوم مركز مدد التعليمي للتدريب بتحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين عنها متمثلة بالتالي:
طريقة قياس رضا المتدرب عن الدورات والخدمات المقدمة
- الهدف من قياس رضا المستفيدين:
- تحسين العملية التدريبية للمتدرب
- الحفاظ على تقديم جودة تعليم إلكتروني متميز
- التحسين والتطوير المستمر للمركز
- تفادي المشكلات والتجارب السيئة للمتدربين لاحقًا
الأداة المستخدمة في قياس مستوى رضا المتدربين :
من خلال رابط الكتروني يتم إرساله للمتدربين نهاية دورة كل بهدف التعرف على رضاهم عن البرامج التدريبية والمدربين والمقترحات التي يمکن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر الموقع .
حيث أن معرفة رأي المستفيدين من خدمات الموقع والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت
الفئة المستهدفة(المستفيدين):
المدربين والمتدربين
رابط قياس رضا المدرب عن التعامل مع مركز مدد التعليمي للتدريب
رابط قياس رضا المتدرب عن المدرب و عن مركز مدد التعليمي للتدريب
المحاور التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:
مستوى نجاح الدعم الفني والتعليمي في خلق بيئة تدريبية مناسبة للجميع.
وتأهيل المستفيدين على استخدام التقنية في بيئة التدريب الإلكتروني و تجربة المستخدم في البرنامج الإلكتروني
تصميم البرنامج، المدرب في بيئة التدريب الإلكتروني و التفاعل والتغذية الراجعة
القياس والتقويم و الرضا العام عن مركز مدد التعليمي للتدريب
وقت القياس وآليته:
يتم قياس رضا المستخدمين عن طريق ارسال استبيانات بعد الدورة التدريبية المقدمة والتأكد من أن الجميع قام بعملية التقييم بشكل صحيح.
يتم الاستفادة من نتائج قياس مستوى الرضا في :
بناء على نتائج مستوى الرضا يتم اتخاذ القرارات بتحسين وتطوير الدورات التدريبية والخدمات المقدمة عبر الموقع.
حل أي مشكلات أو شكاوى لدى المستفيدين وتفاديها مستقبلا.
